شعارمديريتي

به جای پرداختن به برنامهء استراتژیک, به تفکر و ایده‌های استراتژیک روی آورید

دوره مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

نوشته شده توسط 
این مورد را ارزیابی کنید
(14 رای‌ها)

 

دوره مجازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) توسط آکادمی مدیریت سرآمد ایرانیان (MSI Academy) برگزار می‌شود. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مخفف کلمات Customer Relationship Management است که سازمانها را یاری می نماید تا با روشی ساختار یافته ارتباط با مشتريان را مديريت كند. اهمیت مشتریان بر تمامی صاحبان صنایع آشکار است. میزان وابستگی کسب و کار های مختلف به مشتری متفاوت است لیکن نمی توان انکار نمود که هر کسب و کاری به مشتریان خود وابستگی دارد. با توجه به افزایش روزافزون رقابت و هزینه های بالایی که جذب مشتریان جدید به سازمانهای مختلف تحمیل می نماید. برقراری ارتباط موثر با مشتریان با اهدافی نظیر افزایش وفاداری و ... برای آنها ضروری است.

پس از اتمام دوره مجازی مدیریت ارتباط با مشتریان برای شرکت‌کنندگانی که با موفقیت دوره را طی نمایند، گواهینامه معتبر از MSI Academy صادر خواهد شد.

 

در دوره آموزشی CRM یاد می گیرید:

 آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

 تکنیک های CRM

 مکالمه با تلفن

 نحوه معامله با مشتری

 ارتباط با مشتری ناراضی

 رسیدن به تعالی در CRM و مدل نقش ها

 تکنیک 5p

 تکنیک های وفادار کردن مشتریان در کوتاه مدت و میان مدت

 تکنیک های وفادار کردن مشتریان در بلند مدت 

 

مخاطبان دوره مجازی مدیریت ارتباط با مشتری:

» مدیران و کارشناسان (به خصوص واحد فروش و بازاریابی)

» کارکنان واحد ارتباط با مشتری

» فارغ التحصیلان دانشگاهی

» دانشجویان در کلیه رشته‌ها از جمله مهندسی صنایع و مدیریت

» دانشجویان علاقمند به CRM 

 

نحوه شرکت در دوره آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):

پس از قطعی کردن ثبت نام (خرید اینترنتی دوره یا کارت به کارت مبلغ دوره) جزوات آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری به همراه یک نام کاربری و رمز عبور پورتال آموزشی، از طریق ایمیل در اختیار متقاضی قرار گرفته، سپس شرکت کننده با توجه به برنامه ریزی شخصی خود اقدام به مطالعه مطالب ارسال شده میکند و پس از آمادگی وی وارد پورتال آموزشی خود می شود به صورت اینترنتی آزمون خود را طی می‌نماید و در انتها گواهینامه معتبر از MSI Academy صادر و برای شرکت کننده پست خواهد شد (پست رایگان است).

مبلغ دوره: 125000 تومان

روش ثبت نام در دوره مجازی آموزش مدیریت ارتباط با مشتری:

روش اول (پرداخت اینترنتی): پرداخت اینترنتی دوره مجازی به این صورت که بر روی دکمه خرید زیر کلیک میکنید و وارد صفحه ای می شوید که اطلاعات خودتان را ثبت می‌کنید (این کار حداکثر 2 دقیقه زمان خواهد برد) و در ادامه آن وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک مورد نظر خود می شوید. پرداخت اینترنتی از کلیه کارت های عضو شتاب قابل انجام است. پس از پرداخت اینترنتی به طور خودکار وارد صفحه ای می شوید که در آن نام شما، شماره رسید (تراکنش) و آدرس ایمیلتان گرفته می شود. سپس جزوات دوره مجازی به صورت اتوماتیک و در کمترین زمان ممکن جهت مطالعه توسط شما به آدرس ایمیلی که ثبت کرده اید ارسال می گردد.

 

روش دوم (کارت به کارت): واريز كردن مبلغ دوره آموزش مجازی (125000 تومان) به شماره حساب اعلام شده زير (جهت اطلاع از میزان مبلغ واریزی با شماره تلفن های انتهای صفحه تماس بگیرید):

شماره كارت 6956 5736 3379 6104 بنام هادی حيدري عظيم

روش سوم (پیش ثبت نام): با کلیک بر روی تصویر زیر می توانید این دوره مجازی را پیش ثبت نام کنید تا کارشناسان آموزش با شما تماس گرفته و جهت استفاده

 از دوره شما را راهنمایی کنند:

 

 

 

 

 

 

چگونه می توانم مطالب دوره را دریافت کنم؟

پس از اینکه به صورت اینترنتی پرداخت انجام شد به صورت اتوماتیک جزوات PDF به آدرس ایمیلی که شما هنگام پرداخت اینترنتی ثبت کرده اید، ارسال خواهد شد. همچنین برای شما نام کاربری و پسوردی جهت ورود به پرتال آموزشی و برای آزمون اینترنتی شما ارسال می شود که در مدت زمانی مجاز که در ایمیل ارسالی ما به شما ذکر خواهد شد، می توانید به آن وارد شوید و آزمون دوره خود را بدهید.

 

برای پرداخت اینترنتی مبلغ دوره به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

پرداخت از کلیه کارت های عضو شتاب امکان پذیر است. شما برای پرداخت اینترنتی باید رمز دوم (جهت پرداخت اینترنتی) داشته باشید که در صورتیکه قبلا رمز دوم برای کارت خود تعیین نکرده اید می توانید به یکی از عابربانک های صادر کننده کارت خود مراجعه کنید و از آن طریق رمز دوم خود را فعال کنید. در کل شما برای پرداخت اینترنتی شماره کارت خود، رمز دوم کارت، شماره CCV2 و تاریخ انقضا کارت خود را نیاز دارید.

 

آیا برای پست گواهینامه آموزشی باید مبلغی بپردازم؟

خیر - از شرکت کنندگانی که پس از 20 مرداد 93 ثبت نام خواهند کرد، هیچ مبلغی برای پست گرفته نخواهد شد.

 

آیا می توانم همزمان در چند دوره شرکت کنم؟

بله - هیچ مانعی ندارد.

شرکت کنندگان: 3371 نفر (تا انتهای فروردین 1394)

فرمت مطالب: PDF

پورتال آموزشی: دارد

آزمون اینترنتی: دارد

گواهینامه: MSI Academy

امکان پستی: پست رایگان گواهینامه

شماره تماس های ما جهت پاسخ به سوالات شما (مرکز آموزش مجازی مدیریت سرآمد ایرانیان):
تلفن: 30 - 66569429 021
فكس: 66568065 021

 

1 نظر

  • پیوند نظر جمعه, 10 بهمن 1393 ساعت 07:32 ارسال شده توسط مریم ستاک

    سلام
    متشکرم از این آموزش. همه چیز خوب بود.

نظر دادن

از پر شدن تمامی موارد الزامی ستاره‌دار (*) اطمینان حاصل کنید. کد HTML مجاز نیست.

نمونه گواهینامه صادره

خرید اینترنتی دوره مجازی CRM