در رقابت‌هاي جهاني موجود در عصر حاضر بايد محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتري در دسترس وي قرار داد . خواست مشتري بر كيفيت بالا و خدمت رساني سريع موجب افزايش فشارهايي شده است كه قبلا وجود نداشته است ، در نتيجه شركت‌ها بيش از اين نمي‌توانند به تنهايي از عهده تمامي كارها برآيند . در بازار رقابتي موجود ، بنگاه‌هاي اقتصادي و توليدي علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلي ، خود را به مديريت و نظارت بر منابع و اركان مرتبط خارج از سازمان نيازمند يافته‌اند . علت اين امر در واقع دستيابي به مزيت يا مزاياي رقابتي با هدف كسب سهم بيشتري از بازار است . در طول سالیان، اغلب واحدهای تولیدی تمرکز خود را برکارایی و اثربخشی عملکردهای مجزای تجاری قراردادند. در حالیکه به عنوان رویکردی نوین در تجارت، تعداد در حال افزایشی از کارخانجات به اهمیت استراتژیک برنامه ریزی، کنترل و طراحی یک زنجیره تامین کلی واقف گشته اند. بر اين اساس فعاليتهايي نظير برنامه‌ريزي عرضه و تقاضا ، تهيه مواد ، توليد و برنامه‌‌ريزي محصول ، خدمت نگهداري كالا ، كنترل موجودي ، توزيع ، تحويل و خدمت به مشتري كه قبلا همگي در سطح شركت انجام مي‌شده اينك به سطح زنجيره عرضه انتقال پيدا كرده است . مديريت زنجيره تامين ( SCM ) پديده‌اي است كه اين كار را به طريقي انجام مي‌دهد كه مشتريان بتوانند خدمت قابل اطمينان و سريع را با محصولات با كيفيت در حداقل هزينه دريافت كنند .

هوش هیجانی و ارتباطات اثر بخش چیست ؟
اهمیت هوش هیجانی و نحوه تائیر آن در ارتباط با افراد و مدیران خود در این مقاله شریح می گردد
دانیل گلمن معتقد است، هوش عاطفی بالا تبیین می‌کند که چرا افرادی با ضریب هوشی (IQ) متوسط موفق تر از کسانی هستند که نمره‌های IQ بسیار بالا تری دارند.ضریب هوشی(IQ) نمی تواند بخوبی از عهده توضیح سرنوشت متفاوت افرادی بر آید که فرصت ها، شرایط تحصیلی و چشم اندازهای مشابهی دارند . با خواندن این مقاله به اهمیت هوش هیجانی و نحوه تائیر آن در ارتباطات با افراد و مدیران خود پی می برید

مدل تعالی سازمانی EFQM ، بر اساس تجارب موفق سازمان های پیشتاز اروپایی تدوین شده است

با معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM ،  میتوانید  سازمان ها را از تمامی زوایا مورد بررسی قرار می دهد

مدل تعالی سازمانی EFQM 2010 ، از 9 معیار شامل 5 معیار مدل تعالی توانمند ساز و 4 معیار مدل تعالی نتایج و 32 زیر معیار مدل تعالی مشخص شده است که معیار های مدل تعالی سازمانی و زیر معیارهای مدل تعالی سازمانی در زیر آمده است

بسیاری از پدیده ها ماهیت غیرقطعی دارند به این معنی که مبهم هستند. چنین پدیده هایی را با منطق فازی توصیف می کنند. در منطق فازی همه چیز نسبی است و قطعیت وجود ندارد. با استفاده از منطق فازی ، می توان مجموعه های فازی را تعریف کرد. در مجموعه های فازی تعلق هر عضو به مجموعه به صورت قطعی نیست بلکه نسبی می باشد مثلا می توان گفت که عنصر a به اندازه 0.2 به مجموعه A تعلق دارد.