خانواده بین المللی استانداردهای مدیریت کیفیت (ایزو 9000) به همراه خطوط راهنمای خود، توانسته است نظر جهان را به خود جلب کند، تا هر سازمانی که به دنبال استقرار موثر و کارای سیستم های مدیریت کیفیت است، به سراغ آن ها رود.در این مطلب به بررسی سه استاندارد معروف از سری 9000 خواهیم پرداخت: ایزو 9000، ایزو 9001 و ایزو 19011.
استانداردهای ایزو هر پنج سال یک بار جهت اطمینان از مناسب و به روز بودن بازنگری می شوند. ویرایش جدید ایزو 9001 یعتی استاندارد ایزو 9001:2015 نسبت به نسخه قبلی از ساختار بهتری برخوردار بوده و به منظور تسهیل بیشتر استفاده از آن در ارتباط با سایر استانداردهای سیستم مدیریتی مورد بازنگری قرار گرفته است. برخی از تغییرات حاصل در ویرایش جدید ایزو 9001 یعنی ایزو 9001:2015 بدین شرح می باشد:
پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 (ISO 9001) به صورت کاربردی و درست، باعث افزایش بهره وری در سازمان شما می شود. پیاده سازی درست سیستم مدیریت کیفیت (ایزو 9001) اطمینان می دهد که امور کاری در سازمان تحت کنترل است و تنها مدارکی همچون دستورالعمل ها و روش های اجرایی برای سخت تر شدن کار تدوین نشده اند بلکه آنها برای تسهیل فرآیندهای کاری و شفاف شدن رویه های آنها ساخته شده اند.
در اکتبر 2010 کمیته فنی ISO/TC 176 ، که ایزو 9001 به وسیله آن توسعه یافته است ، تحقیق گسترده ای در مورد ایزو 9001 در 122 کشور انجام داد . هدف از این مطالعه پیدا کردن نیاز های کاربران و پیدا کردن فرصت های بهبود و بدست آوردن نتایجی که آنها را به استراتژی های بلند مدت در زمینه مدیریت کیفیت است رهنمود می کند. برخی از نتایج سوالات مطرح شده در ادامه آمده است :
دوره ايزو 9001 بمنظور برآورده سازی خواسته های مشتریان و جلب رضایتمندی آنها ، سازمان ها ی کوچک و بزرگ اقدام به استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 می نمایند با استقرار سیستم مدیریت کیفیت ( ایزو 9001) در سازمان ،فرآیند های سازمان و مسئولین فرآیند جهت انجام فعالیت های خود بصورت شفاف مشخص می گردد روش های اجرایی و دستورالعمل های مطابق با الزامات ایزو 9001 و الزامات قانونی و بین المللی مرتبط با سازمان تدوین شده و در سازمان اجرا می گردد . تمامی فعالیت های صورت گرفته در سازمان در راستای برآورده سازی الزامات مشتریان و تلاش در جهت افزایش رضایتمندی آنها صورت می گیرد.
دوره مباني ، مستند سازي و تشريح الزامات سيستم مديريت كيفيت ISO 9001 :2008 ، الزامات ایزو 9001 و نحوه مستندسازی (شامل تدوین خط مشی کیفیت ، اهداف کیفیت ، روش اجرایی و ...) ایزو 9001 بهمراه کارگاه های آموزشی تشریح می گردد
مستندسازی سیستم های مدیریتی ایزو ( استاندارد های ایزو ) ، متناسب با اندازه سازمان و پیچیدگی فعالیت ها و سطح تحصیلات کارکنان سازمان طرحریزی می گردد موضوعات زیر با توجه به تجارب استقرار سیستم های مدیریتی در سازمان های مختلف بصورت خلاصه ارائه می گردد
تشریح نحوه مستند سازی و استقرار سیستم مدیریت ایزو ، بهمراه نمونه های عملی مدارک ایزو ( مستندات ایزو ) در دوره آموزش پیاده سازی ایزو 9001 ( ایزو کاربردی ) فقط توسط MSI Academy برگزار می گردد .
ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 بر اساس استاندارد ایزو 19011 ، بهمراه سناریو های آموزشی بصورت کاربردی در کارگاه های ممیزی برگزار می گردد
شرکت کنندگان دوره ممیزی داخلی ایزو با اصول ممیزی داخلی آشنا شده و مهارت خود را جهت انجام ممیزی داخلی افزایش می دهند
چگونه اجرای فرآیند های سازمان را کنترل نماییم ؟
چگونه وضعیت عملکرد سیستم مدیریتی را بررسی نماییم ؟
چگونه ممیزی داخلی به سازمان شما کمک می نماید ؟
با آموزش ممیزی داخلی بصورت کارگاهی شما می توانید به سازمان خود جهت بهبود در فرآیند ها یاری نمایید
دوره های پرطرفدار
دوره هاي مديريت پروژه | دوره های مدل EFQM | دوره هاي مديريتي |
آموزش مجازی مدیریت |
دوره آموزشMSP | آموزش مدل تعالي EFQM 2013 | دوره ايزو 9001 و پياده سازي | آموزش مجازی مدیر حرفه ای |
دوره آموزش Primavera | دوره تربيت ارزياب EFQM 2013 | دوره مميزي داخلي ايزو | دوره HSE مجازی |
دوره مدیریت پروژه PMBOK | دوره خود ارزیابی EFQM | دوره HSE | دوره ایزو 9001 مجازی |
دوره برنامه ریزی و کنترل پروژه | دوره تدوین اظهارنامه | دوره مدیریت استراتژیک | آموزش مجازی مدیریت استراتژیک |
دوره مدیریت ریسک | دوره آموزش منطق رادار | دوره نرم افزار روش ارزیابی متوازن BSC | آموزش مجازی OHSAS 18001 |
آموزش MSP کاربردی | آموزش مقاله نویسی ISI | آموزش مجازی ISO 14001 |