كارگاه آموزشي مدیریت ارتباط با مشتری CRM یا Customer Relationship management

امروزه ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی برای تمام شرکت ها و سازمان ها در ارزیابی و گرفتن بازخورد های خود از مشتریان دارند تا بتوانند رضایت مشتری را جلب نمایند و به هدف خود و مشتری برسند . بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .

محتوی  دوره آموزشی :
تشریح مفهومی مدیریت ارتباط مشتری
تشریح بازاریی نوین و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری
تشریح چرخه خرید مشتری (CBC) و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری در آن
تشریح واحد های سازنده مدیریت ارتباط مشتری
چهار چوب های اجرای CRM
چگونگی اجرای CRM در سازمان
آشنایی و ایجاد CRM  عملیاتی
آشنایی و ایجاد CRM تحلیلی
چگونگی اجرای بانک اطلاعات مشتری
آشنایی مدیریت دانش مشتری CKM
آشنایی با مدیریت ارتباط مشتری الکترونکی E-CRM
آشنایی با باشگاه مشتری

برگزار کننده : MSI Academy

تاریخ برگزاری: 23 آذر - پنج شنبه
روز برگزاری:پنج شنبه  مدت دوره  : 8 ساعت – از ساعت 9  الی 17
مدرس: مهندس سليم خليلي

خلاصه سوابق مدرس:
- كارشناس ارشد MBA
-  مدیر يت واحد CRM  در سازمان هاي مختلف
- مشاور بازرايابي ،فروش ، تبليغات و تجارت الكترونيك در صنايع مختلف

مبلغ  واقعي دوره :142000 تومان

مبلغ كارگاه براي اعضا  حقیقی باشگاه (30% تخفیف) : 99000 تومان

توضيحات :
- شهریه فوق شامل :جزوه آموزشی و صدور گواهینامه آموزشی معتبر می باشد.

برای ثبت نام و اطلاع از شماره حساب ها و تلفن تماس اینجا را کلیک کنید .

بمنظور اطلاع از قوانین ثبت نام اینجا کلیک نمایید.

جهت پیش ثبت نام اینترنتی رایگان دوره آموزشی ، اینجا را کلیک کنید .