شعارمديريتي

به جای پرداختن به برنامهء استراتژیک, به تفکر و ایده‌های استراتژیک روی آورید

یکشنبه, 23 تیر 1392 ساعت 16:07

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

نوشته شده توسط 
این مورد را ارزیابی کنید
(4 رای‌ها)

امروزه ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی برای تمام شرکت ها و سازمان ها در ارزیابی و گرفتن بازخورد های خود از مشتریان دارند تا بتوانند مدیریت ارتباط با مشتریرضایت مشتری را جلب نمایند و به هدف خود و مشتری برسند . بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .

 CRM یک روش استراتژیک است که مشتریان  را به عنوان هسته اصلی کسب و کار به رسمیت می شناسد سازمان ها در حال یافتن مشتریان می باشند و CRM رابطه بین مشتری و سازمان را بهبود می بخشد حفظ این ارتباط در طول زمان منجر به بهبود رضایت مشتری و وفاداری مشتریان  می گردد

دوره مدیریت ارتباط با مشتری ،  جنبه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری  CRM  و همچنین تجزیه و تحلیل مولفه های کلیدی از CRM  و چگونگی  یکپارچه نمودن CRM در سازمان را تشریح می نماید

استفاده از CRM منجر به افزایش موقعیت رقابتی سازمان و سودآوری سازمان  می گردد

كارگاه آموزشي مدیریت ارتباط با مشتری CRM یا Customer Relationship management

محتوی دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری  :

تشریح مفهومی مدیریت ارتباط مشتری
تشریح بازاریی نوین و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری
تشریح چرخه خرید مشتری (CBC) و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری در آن
تشریح واحد های سازنده مدیریت ارتباط مشتری
چهار چوب های اجرای CRM
چگونگی اجرای CRM در سازمان
آشنایی و ایجاد CRM  عملیاتی
آشنایی و ایجاد CRM تحلیلی
چگونگی اجرای بانک اطلاعات مشتری
آشنایی مدیریت دانش مشتری CKM
آشنایی با مدیریت ارتباط مشتری الکترونکی E-CRM
آشنایی با باشگاه مشتری

 

مزایای دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM  :

 درک درک عمیق از مزایای CRM  و مزیت رقابتی CRM

 تجزیه و تحلیل اجزای مختلف یک برنامه CRM

چگونه  CRM برای سازمان ها و مشتریان ایجاد ارزش می نماید


برگزار کننده : MSI Academy

تاریخ برگزاری:   - پنج شنبه
روز برگزاری : پنج شنبه  مدت دوره  : 8 ساعت – از ساعت 9  الی 17
مدرس : مهندس سليم خليلي

خلاصه سوابق مدرس :

- كارشناس ارشد MBA

-  مدیر يت واحد CRM  در سازمان هاي مختلف

- مشاور بازرايابي ،فروش ، تبليغات و تجارت الكترونيك در صنايع مختلف

مبلغ  واقعي دوره  142000  تومان

مبلغ كارگاه براي اعضا  حقیقی باشگاه (30% تخفیف) : 99000 تومان

توضيحات :

- شهریه فوق شامل :جزوه آموزشی و صدور گواهینامه آموزشی معتبر می باشد.


بمنظور اطلاع از قوانین ثبت نام آموزش مدیریت سرامد ایرانیان ، بر روی نحوه ثبت نام آموزش کلیک نمایید.

 


پیش ثبت نام دوره آموزش

جهت پیش ثبت نام اینترنتی رایگان دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری  ، بر روی پیش ثبت نام آموزش مدیریت ارتباط با مشتری کلیک کنید .






 

بازدید 2674 بار آخرین ویرایش در پنج شنبه, 03 مرداد 1392 ساعت 17:39

نظر دادن

از پر شدن تمامی موارد الزامی ستاره‌دار (*) اطمینان حاصل کنید. کد HTML مجاز نیست.

دانلود کتاب

جمعه, تیر 06 1393 8299 نظرها
دانلود رایگان کتاب آموزش شش سیگما

 

شما می‌توانید کتاب الکترونیکی آموزش شش سیگما برای تجارت‌های کوچک را رایگان دانلود کنید. 

 

پشتیبانی

LiveZilla Live Chat Software

عضویت خبرنامه

تماس با ما

تماس با مدیریت سرآمد

برای ارتباط با ما می توانید از راه های زیر استفاده کنید:

دفتر مرکزی (MSI) و  دفتر آموزش:

تلفن: 30-66569429 021
فكس: 66568065 021

پست الکترونیکی:  info [at] msi.co.ir